✔ Importante
Todos os pedidos da Vensauro contam com rastreamento, permitindo ao cliente acompanhar a entrega com mais transparência e segurança.
1. Modalidades de envio
A Vensauro trabalha com produtos enviados a partir de estoque no Brasil e também com itens enviados por parceiros e fornecedores internacionais, conforme disponibilidade e características de cada produto.
2. Processamento do pedido
⏱ Prazo
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis para separação, conferência, processamento e preparação logística.
3. Prazo estimado de entrega
- Produtos com estoque no Brasil: de 3 a 10 dias úteis;
- Produtos com envio internacional: de 7 a 25 dias úteis.
Os prazos informados são estimados e podem variar conforme região, transportadora, períodos de alta demanda e fatores externos.
4. Situações excepcionais
⚠ Atenção
Em casos excepcionais, a entrega poderá sofrer atraso por fatores alheios ao controle da Vensauro, incluindo fiscalização, restrições logísticas, eventos climáticos, greve, indisponibilidade de transporte ou dificuldades operacionais de terceiros.
5. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado pelos canais cadastrados no pedido e também poderá ser exibido na área do cliente, de acordo com as integrações ativas no site.
6. Endereço e recebimento
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega. Informações incompletas, incorretas ou ausência de recebedor podem comprometer a entrega e gerar devolução do pedido.
7. Tributos e encargos
⚠ Atenção
Em operações internacionais, podem existir tributos, taxas aduaneiras ou encargos determinados pelas autoridades competentes. Quando necessário, a Vensauro prestará suporte de atendimento para orientar o cliente.
8. Atendimento
💬 Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo estimado ou rastreamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp 5551993263899 ou pelo e-mail vensaurocommerce@gmail.com.
🔒 Compra segura
📦 Envio com rastreio
💬 Suporte rápido
